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用互联网思维构建美好生活家园

刘凌波    2018-02-08 14:23:24    人民周刊网

新时代的共享经济在中国蓬勃发展,互联网思维在城市服务产品中出现,新的合作模式为中国特色的住房问题提供了新的途径。中国特色住房合作社是基于通过共享和合作的模式,遵循Web2.0的时代特征,植入中国独有的互联网思维内涵而形成的全新住房合作模式,探索了新时代中国特色社会主义社区开发的新范式。

 

 

共享经济内核: Web2.0与中国特色互联网思维

2005年,蒂姆·奥莱利提出Web2.0的七大原则——网络平台化、驾驭集体智慧、数据核心竞争力化、产品服务化、程序轻量化、跨平台、丰富用户体验与动态内容,并借鉴克里斯托弗·亚历山大的模式语言,提出长尾、用户增值、网络元数据掌控、最小开源门槛与可扩展性、永久测试、合作非控制等模式。

在世界领先、蓬勃创新的互联网经济和电子商务发展的实践中,Web2.0在中国转变成独具特色的互联网思维,柳传志将互联网思维表述为4大效应“长尾效应、免费效应、迭代效应和社交效应”,周鸿祎表述为“用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新”,雷军表述为7字诀“专注、极致、口碑、快”等。中国特色的互联网思维借力国内庞大的长尾群体和智能设备用户,催化了共享经济的热潮,形成了现象级的创新经济模式。

Web2.0和互联网思维改变的不仅仅促进共享经济模式的产生,更重要的是改变了企业与用户之间的合作方式,形成以用户为核心,以平台为支撑,以共生为经济内核。互联网思维可以表述为构成完整的3F3思维模式。即用户思维的粉丝思维(Fans)、专注思维(Focus)和极致思维(Finest);平台思维的流量思维(Flow)、群体思维(Flock)和扁平思维(Flat);增值思维的算法思维(Function)、快速思维(Fast)和第一思维(First)。

 

基于互联网思维构架的中国特色住房合作社模式

Web2.0和互联网思维的核心为长尾用户、产品服务化和用户增值,分别体现了新时代下中国特色住房合作社所体现的地产行业的三个转型和9个思维:

一、从市场选择转向以中低收入人群为主的长尾经济

长尾经济理论指出,在从高端消费到中低段消费区间的递减曲线中,中低段存在着巨量的市场总和需求。城市住宅作为房地产市场的主要消费产品同样如此,其长尾反映了中低收入家庭的需求。解决长尾区间的广大人群的住宅需求,提供高品质的城市生活,提升发展机遇与公共服务的均等性,不仅可释放潜在的长尾房地产经济需求,更能推动城镇化的健康发展。住房合作社的主要客户群体是具有一定规模的中低收入家庭,根据花园城市和步行城市理论,最适宜的步行距离是600米,因此最小开发单元刚好可对应道萨迪亚斯对人居类别所划分的第7级1.2平方公里的小城(Small Polis)。根据集约用地的原则,居住人口至少为5万(第8级)。

与互联网思维的3F3模式相对应,住房合作社是以用户为核心,以专注思维、极致思维和粉丝思维为中低收入人群构建高性价比和具有极致体验的城市服务产品,以构建合作社社员的粉丝群体。

根据专注思维(Focus),住房合作社所提供的城市住区产品必须深入研究居民需求,满足居民在全生命周期和全方位的需求,不仅提供高品质的住宅产品,更要在教育、就业、健康等方面提供完善的配套。住房合作社在配套上形成以人为核心的三个层次6个中心:关注个人成长的教育中心与创业中心、关注身心健康的医疗养老中心和体育运动中心、关注社会和谐的邻里中心和文化中心。

根据极致思维(Finest),住房合作社要求提供极致的城市生活体验:具有高度可达性的便利交通系统、完备和高品质的配套设施、舒适宜居的生活环境,将花园城市、生态城市、可步行城市和智能城市建设目标整合到产品中。

粉丝思维(Fans)则要求将住房合作社产品的使用者转变成为产品的建设者,成为拥有高粘度和积极参与社区建设的群体。粉丝意味着不能将使用者当作被动接受、配合和执行的主体,需要激发社员的主动性,为社区和城市思考和创新。

 

 

二、 从住宅产品转向住房合作社的平台经济

产品服务化是住房合作社的核心内涵。在Web2.0的语境里,意味着所有的产品不再是简单的服务于货币交换,而成为链接其用户和产品服务的平台,服务和体验成为平台得以持续并取得成功的保障。

中国特色住房合作社延续了此理念,将住房作为用户链接城市服务供应商的平台,而非主要的盈利模式。购房者以近似于成本价的支付取得住宅资产,同时以社员的形式加入住房合作社平台,形成了合作社平台的用户。合作社围绕着社员构建全生命周期和全方位的城市服务产品生态圈,以持续升级和优质的配套服务获得长期和持久的盈利。

对应于3F3互联网思维模式的平台思维,住房合作社以流量思维为核心、以群体思维作为品牌营销策略,以扁平思维构建社员交流网络。

在互联网环境中,产品可以免费的形式出现,以形成流量。流量思维中的免费增值有着重要的意义——使用者就是财富。住宅合作社则通过高性价比的住宅产品、免费的公共服务产品,吸引大量社员和人群使用,以配套服务的使用带来附加的收入回报。流量思维对传统住宅产品市场是革命性的,将住宅市场的盈利点从前端移到后端,从产品到服务,从时间节点转换到全生命周期。

根据长尾法则和聚集效用,流量越多,则收益越大。基于群体思维,即当前网络信息传播的口碑效应,线上线下一体化的品牌营销策略,住宅合作社需强化自身的产品的品质,获得用户和社员认可,并以此聚集更多的粉丝群体,以反过来进一步推进了房地产业的健康发展。

扁平思维是粉丝思维的网络构建模式。与传统的单一交流渠道不同,住房合作社需要建立实时交流平台,政府—合作社—社员三者之间形成快速和直达的反馈机制,实时和高效的为住房合作社的建设、优化提供支持。

三、从单一供需市场转向长久合作的共享经济

传统的房地产市场是单向的和即时的。在用户购买后住宅产品供应商就终止了服务。在住房合作社中,住房开发服务商与用户社员形成了命运共同体,通过共同的运营,服务商和社员都会为社员群体提供服务。住房合作社的配套设施将全部由社员运营或持有,因为时间而产生服务长效性,社员之间形成高度的信任感,通过长久合作增加社区的繁荣度和便利度,进而提高社区的附加值。

志愿者互助和积分制度也是住房合作社共享经济的重要模式。借鉴人民公社人民互助的模式,将部分城市服务交给志愿者团体,鼓励社员间的服务互补并在积分制度进行社会奖励反馈,激发合作和共享的良好氛围。

对应于3F3互联网思维模式的增值思维,算法思维、快速思维和第一思维构建了住房合作社的运营和升级策略。

共享经济的增值思维是建立在用户的数据和算法优化之上。一方面,通过数据收集使得住房合作社快速应对社员需求,并使得城市住区更便捷、安全和智能;另一方面,合作社通过采集社员的消费习惯、消费需求进行定向的城市服务产品推送,获得更高附加值的收入。

快速思维则指出住房合作社需要快速应对社员和用户的需求,实时调整城市服务。根据社区的人口年龄结构、区域产业发展背景、生态景观环境的诉求,不断的快速调整合作社的服务产品框架和发展策略。

第一思维则指出了住房合作社在产品和服务上必须找出自身的个性,体现千城千面的城市风貌诉求,也是对城市文化的继承和呼应。每个住房合作社不仅需要结合地域历史文化塑造特色,且在城市服务上做出更多差异性的研发。

 

中国特色住房合作社是共享经济结合城市社区规划构建的有益探索。由具有开发经验和专业研究的房地产企业构建合作社平台,基于Web2.0原则重构住宅产品生态,创新城市整合开发模式,不仅完善了共享经济和房地产行业的结合,更从根本上回答了“房子是用来住”的问题,从关注产品转换到人的需求,探索了新时代城市住区营造模式。(作者系武汉大学城市设计学院讲师

 

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